En “ elrincondelanena.es “ , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación para garantizar una experiencia de devolución sin problemas.
1. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
Plazo: Debe solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
Condición: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibiste. Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
Artículos no retornables: Ciertos artículos no se pueden devolver por razones de higiene, incluidos, entre otros:
Ropa íntima (por ejemplo, lencería, trajes de baño)
Tarjetas de regalo
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente en devoluciones@elrincondelanena.es con su número de pedido y el motivo de su devolución.
Aprobación: Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo de vuelta.
Envío: Usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar nuestro servicio de envío de devoluciones , rastreable para garantizar que su devolución nos llegue de forma segura.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico. Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta lo siguiente:
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos suelen tardar de5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Reembolsos parciales: En algunos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales, como para artículos que se devuelven con piezas faltantes o que no están en su estado original.
4. Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, póngase en contacto con nosotros en devoluciones@elrincondelanena.es . Los intercambios están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si el artículo deseado está agotado, emitiremos un reembolso en su lugar.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin cargo adicional.
6. Gestionar devolución
Todas las devoluciones serán gestionadas por la empresa de mensajería SEUR.
El precio del envío será de 4,95 € a descontar del importe total a devolver.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o necesita ayuda con una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
